@inproceedings{CTT100683956,
  author = {鈴木定省 and 古山由希子},
  title = {ニーズのミスマッチと後悔を考慮した顧客ロイヤルティ構造に関する研究},
  booktitle = {日本経営工学会平成25年度春季大会予稿集},
  year = 2013,
}

@inproceedings{CTT100683978,
  author = {古山由希子 and 鈴木定省},
  title = {消費者購買プロセスにおける企業のオペレーション性能に関する研究},
  booktitle = {日本経営工学会平成23年度春季大会予稿集},
  year = 2011,
}