"南山徳之,木嶋恭一","カスタマー主導の相互作用を考慮し たサービス提供システムの分析","経営情報学会2009年秋季全国研究発表大会","経営情報学会学会2009年秋季研究発表大会論文集","経営情報学会学会2007年秋季研究発表大会論文集",,,,2009,Nov.