@article{CTT100684254,
  author = {アブレート・グルミレ and エルベス・ボリス and 蜂屋聡子 and 松川祐子 and フランク・ビヨーン and スワナベルト・J・シェーン and 圓川隆夫},
  title = {顧客満足度とマーケットシェアの関係メカニズムについての国際比較研究},
  journal = {品質},
  year = 2012,
}