顧客満足度への経済変動バイアスの影響と企業努力を反映するその補正方法について

論文・著書情報

タイトル

和文:	顧客満足度への経済変動バイアスの影響と企業努力を反映するその補正方法について
英文:	Removing Economic Influences from Customer Satisfaction Scores to Assess Managerial Performance in Marketing

著者

和文:	FRANK BJOERN, 須藤秀一, 圓川隆夫.
英文:	Bjoern Frank, Shuichi Sudo, Takao Enkawa.

言語

Japanese

掲載誌/書名

和文:	品質
英文:	Journal of the Japanese Society for Quality Control

巻, 号, ページ

Vol. 39 No. 1 pp. 119-128

出版年月

2009年3月

出版者

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会議名称

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開催地

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DOI